La empresa de ventilación doméstica HRV se queja del anuncio de radio de su competidor DVS

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La empresa de ventilación doméstica HRV se quejó de que un anuncio de su competidor DVS era engañoso. Foto / 123rf

La empresa de ventilación doméstica DVS ha retirado un anuncio de radio en el que se jactaba de su producto diseñado localmente, después de que su principal competidor, HRV, presentara una queja alegando que estaba engañando a los clientes.

Pero si bien la compañía dice que era discutible que el anuncio no violó ningún estándar, acordó retirarlo voluntariamente porque defendía que el anuncio "no valía la pena gastar nuestro tiempo".

El anuncio, transmitido por Radio Hauraki el 22 de mayo, decía: "No todos los sistemas de ventilación del hogar son iguales. La diferencia de DVS es que sus sistemas están diseñados aquí en Nueva Zelanda para nuestras condiciones únicas".

Continuó diciendo que los sistemas mejoraron la salud de más de "un cuarto de millón de kiwis".

Cristal Air International, propietaria del competidor HRV, presentó una denuncia ante la Autoridad de Normas Publicitarias ASA].

Afirmaron que el anuncio era engañoso porque implicaba que los productos de la competencia no estaban diseñados localmente ni tenían los mismos beneficios para la salud que el sistema DVS.

"Todos los sistemas de ventilación para el hogar de HRV están orgullosamente diseñados y ensamblados en Nueva Zelanda, teniendo en cuenta las condiciones de Nueva Zelanda", dijo HRV a la autoridad.

HRV lo dijo y DVS controlan alrededor del 80 por ciento del mercado de ventilación doméstica entre ellos.

Si bien el anuncio de DVS no identificó a HRV como su principal competidor por su nombre, dado el dominio del mercado de las dos empresas, DVS debería haber tenido en cuenta los productos de HRV, según la denuncia.

El anuncio corría el riesgo de denigrar la reputación de HRV, sugiriendo que era un producto extranjero inferior, dijo.

La ASA se comprometió con ambas empresas en la evaluación de la denuncia. Finalmente, DVS acordó eliminar el anuncio y dijo que no se volvería a utilizar.

Según el proceso de la autoridad, si los anunciantes aceptan voluntariamente eliminar un anuncio, el asunto se considera resuelto. La autoridad en sí no ofreció ninguna opinión sobre el anuncio o si violó algún estándar.

Pero aunque DVS eliminó el anuncio, eso no debe tomarse como una admisión de culpa, dijo su jefe.

En declaraciones a NZME, el director gerente Tony Sandes dijo que la compañía no tenía la intención de apuntar específicamente a HRV ni dañar la reputación de sus productos.

"No es lo que pretendíamos inferir. Hay una serie de otros jugadores en el mercado que no están diseñados por Nueva Zelanda".

En última instancia, de cara al período de mayor actividad del año para el negocio, la empresa consideró que defender el anuncio no valía la pena.

"Después de hablar con nuestra empresa de marketing, lo analizamos y pensamos que podíamos discutirlo. Pero analizamos la queja y el tiempo y el esfuerzo involucrados y, para ser totalmente francos, no valía la pena dedicar nuestro tiempo".

Sandes no estaba seguro de cuánto tiempo había estado en rotación el anuncio, pero dijo que fue solo por poco tiempo.

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